Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu srdcovo.sk.

1. Prodávající

Petra Mésárošová – SRDCOVO
Nádražná 32, 946 55 Pribeta, Slovenská republika
IČO: 47033240
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: info@srdcovo.sk, telefon: +421 915 145 360

2. Předmět a rozsah VOP

VOP se vztahují na kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu srdcovo.sk. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani povolání. Prodáváme na Slovensko a do České republiky.

3. Charakter produktu

SRDCOVO je personalizovaný fyzický dárek vyráběný podle konkrétní objednávky kupujícího. Kupující při objednávce zadává zejména jména, pohlaví osob (kvůli správné gramatice filmu), datum vztahu, věnování, fotografii a případně vlastní scénář digitálního filmu. Produkt se vyrábí až po objednávce podle těchto údajů.

Součástí produktu je digitální funkce: po přiložení kompatibilního telefonu k označenému místu na produktu se otevře soukromá personalizovaná webová stránka s filmem nebo příběhem. K jejímu použití není potřeba aplikace. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Digitální příběh.

4. Objednávka a vznik smlouvy

Kupující vybere variantu produktu, vyplní personalizační údaje, nahraje fotografii a vloží produkt do košíku. V košíku a před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolit způsob dopravy a platby a vidět celkovou cenu včetně nákladů na dopravu. Objednávka se odesílá tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit.

Po odeslání objednávky kupující obdrží e-mail o jejím přijetí. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

5. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v eurech. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy se zobrazí v košíku nebo v pokladně před odesláním objednávky. Kupující může platit způsoby, které jsou mu v daném okamžiku nabídnuty v pokladně. Rozhodující jsou vždy možnosti zobrazené v pokladně.

6. Doprava a dodání

Zboží doručujeme výhradně prostřednictvím společnosti Packeta do Z-BOXu nebo na výdejní místo na Slovensku a v České republice. Zboží standardně odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí kompletní objednávky, potřebných podkladů a splnění platebních podmínek. Orientační doba přepravy po odeslání je 3 až 5 pracovních dnů. Na Slovensko stojí doprava 3,70 €, do České republiky 4,50 €; při objednávce od 39,90 € je doprava zdarma. Přesná cena se vždy zobrazí v pokladně. Více na stránce Doprava a platba.

7. Personalizace, náhled a odpovědnost za podklady

Před objednáním kupující vidí digitální náhled. Náhled je ilustrativní a slouží ke kontrole údajů; barvy a detaily fotografie se mohou na fyzickém produktu mírně lišit v důsledku tisku a nastavení obrazovky. Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat jména, data, texty, věnování, fotografii, scénář a ostatní personalizační údaje.

Pokud kupující zjistí chybu v zadaných údajích po odeslání objednávky, může bezodkladně kontaktovat prodávajícího na info@srdcovo.sk. Pokud výrobek ještě není ve výrobě a změna je technicky možná, prodávající ji může bezplatně provést. Pokud již výroba začala nebo byla dokončena, prodávající není povinen bezplatně vyrobit nový kus kvůli chybě, kterou zadal kupující.

Pokud prodávající vyrobí produkt přesně podle kupujícím zadaného nebo potvrzeného textu, jména, data, fotografie nebo scénáře, chyba v tomto podkladu se sama o sobě nepovažuje za vadu výrobku. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, pokud byla chyba na straně prodávajícího. Podrobnosti jsou na stránce Pravidla personalizace.

8. Odstoupení od smlouvy

Produkt SRDCOVO je zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele a upravené podle jeho osobních požadavků. U takového zboží spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Tím nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího při vadném výrobku nebo vadné digitální funkci. Více na stránce Odstoupení od smlouvy.

9. Digitální funkce a soukromý odkaz

Každá objednávka má vlastní soukromý webový odkaz. Odkaz není určen k veřejnému indexování. Kdokoli, kdo odkaz zná, může jeho obsah vidět; kupující odpovídá za to, komu odkaz poskytne. Prodávající garantuje dostupnost personalizované stránky po dobu 2 let od dodání produktu. K použití je potřeba kompatibilní zařízení, internetové připojení a podporovaný webový prohlížeč.

10. Obsah poskytnutý kupujícím

Kupující prohlašuje, že je oprávněn použít fotografie, jména, texty a jiný obsah, který poskytne, a že jejich použitím neporušuje autorská práva, osobnostní práva, práva třetích osob ani právní předpisy. Prodávající používá tento obsah pouze v rozsahu nezbytném pro výrobu produktu, vyřízení objednávky, poskytování digitální funkce, řešení reklamací a plnění zákonných povinností. Prodávající může odmítnout výrobu, pokud je obsah zjevně protiprávní nebo porušuje práva třetích osob.

Samotná objednávka neznamená souhlas s použitím fotografií k reklamě. Takto může prodávající obsah použít pouze na základě samostatného dobrovolného souhlasu, který není podmínkou objednávky a lze jej kdykoli odvolat pro budoucí použití na info@srdcovo.sk.

11. Odpovědnost za vady a reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží a digitální funkce podle platných právních předpisů. Postup je uveden na stránce Reklamace a odpovědnost za vady.

12. Ochrana osobních údajů a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou na stránce Ochrana osobních údajů, informace o souborech cookies na stránce Cookies.

13. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel může při sporu s prodávajícím využít alternativní řešení sporů. Informace jsou na stránce Alternativní řešení sporů.

14. Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým pobytem v jiném státě, zejména v České republice, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu.

15. Závěrečná ustanovení

Prodávající může VOP měnit. Na smlouvu se použijí VOP účinné v době odeslání objednávky. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.