Alternativní řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, kontaktujte nás nejprve na info@srdcovo.sk. Většinu situací dokážeme vyřešit dohodou.

Pokud na vaši žádost o nápravu odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte jako spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů.

Spotřebitelé ze Slovenska

Příslušným subjektem je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Slovenská republika

Návrh můžete podat také jinému oprávněnému subjektu, který je zapsán v seznamu subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.

Spotřebitelé z České republiky

Spotřebitelé s obvyklým pobytem v České republice se mohou obrátit také na Českou obchodní inspekci, která je v České republice subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Alternativním řešením sporu není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.