Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu srdcovo.sk.

1. Predávajúci

Petra Mésárošová – SRDCOVO
Nádražná 32, 946 55 Pribeta, Slovenská republika
IČO: 47033240
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail: info@srdcovo.sk, telefón: +421 915 145 360

2. Predmet a rozsah VOP

VOP sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom internetového obchodu srdcovo.sk. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Predávame na Slovensko a do Českej republiky.

3. Charakter produktu

SRDCOVO je personalizovaný fyzický darček vyrábaný podľa konkrétnej objednávky kupujúceho. Kupujúci pri objednávke zadáva najmä mená, pohlavie osôb (kvôli správnej gramatike filmu), dátum vzťahu, venovanie, fotografiu a prípadne vlastný scenár digitálneho filmu. Produkt sa vyrába až po objednávke podľa týchto údajov.

Súčasťou produktu je digitálna funkcia: po priložení kompatibilného telefónu k označenému miestu na produkte sa otvorí súkromná personalizovaná webová stránka s filmom alebo príbehom. Na jej použitie nie je potrebná aplikácia. Podrobnosti sú uvedené na stránke Digitálny príbeh.

4. Objednávka a vznik zmluvy

Kupujúci vyberie variant produktu, vyplní personalizačné údaje, nahrá fotografiu a produkt vloží do košíka. V košíku a pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zvoliť spôsob dopravy a platby a vidieť celkovú cenu vrátane nákladov na dopravu. Objednávka sa odosiela tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť.

Po odoslaní objednávky kupujúci dostane e-mail o jej prijatí. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

5. Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena dopravy sa zobrazí v košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže platiť spôsobmi, ktoré sú mu v danom okamihu ponúknuté v pokladni. Rozhodujúce sú vždy možnosti zobrazené v pokladni.

6. Doprava a dodanie

Tovar doručujeme výhradne prostredníctvom spoločnosti Packeta na Z-BOX alebo výdajné miesto na Slovensku a v Českej republike. Tovar štandardne odosielame do 3 pracovných dní od prijatia kompletnej objednávky, potrebných podkladov a splnenia platobných podmienok. Orientačný čas prepravy po odoslaní je 3 až 5 pracovných dní. Na Slovensko stojí doprava 3,70 €, do Českej republiky 4,50 €; pri objednávke od 39,90 € je doprava zdarma. Presná cena sa vždy zobrazí v pokladni. Viac na stránke Doprava a platba.

7. Personalizácia, náhľad a zodpovednosť za podklady

Pred objednaním kupujúci vidí digitálny náhľad. Náhľad je ilustratívny a slúži na kontrolu údajov; farby a detaily fotografie sa môžu na fyzickom produkte mierne líšiť v dôsledku tlače a nastavenia obrazovky. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať mená, dátumy, texty, venovanie, fotografiu, scenár a ostatné personalizačné údaje.

Ak kupujúci zistí chybu v zadaných údajoch po odoslaní objednávky, môže bezodkladne kontaktovať predávajúceho na info@srdcovo.sk. Ak výrobok ešte nie je vo výrobe a zmena je technicky možná, predávajúci ju môže bezplatne vykonať. Ak už výroba začala alebo bola dokončená, predávajúci nie je povinný bezplatne vyrobiť nový kus pre chybu, ktorú zadal kupujúci.

Ak predávajúci vyrobí produkt presne podľa kupujúcim zadaného alebo potvrdeného textu, mena, dátumu, fotografie alebo scenára, chyba v tomto podklade sa sama osebe nepovažuje za vadu výrobku. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho, ak bola chyba na strane predávajúceho. Podrobnosti sú na stránke Pravidlá personalizácie.

8. Odstúpenie od zmluvy

Produkt SRDCOVO je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa a upravený na jeho osobné požiadavky. Pri takomto tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Týmto nie sú nijako obmedzené zákonné práva kupujúceho pri vadnom výrobku alebo vadnej digitálnej funkcii. Viac na stránke Odstúpenie od zmluvy.

9. Digitálna funkcia a súkromný odkaz

Každá objednávka má vlastný súkromný webový odkaz. Odkaz nie je určený na verejné indexovanie. Ktokoľvek, kto odkaz pozná, môže jeho obsah vidieť; kupujúci zodpovedá za to, komu odkaz poskytne. Predávajúci garantuje dostupnosť personalizovanej stránky počas 2 rokov od dodania produktu. Na použitie je potrebné kompatibilné zariadenie, internetové pripojenie a podporovaný webový prehliadač.

10. Obsah poskytnutý kupujúcim

Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený použiť fotografie, mená, texty a iný obsah, ktorý poskytne, a že ich použitím neporušuje autorské práva, osobnostné práva, práva tretích osôb ani právne predpisy. Predávajúci používa tento obsah len v rozsahu nevyhnutnom na výrobu produktu, vybavenie objednávky, poskytovanie digitálnej funkcie, riešenie reklamácií a plnenie zákonných povinností. Predávajúci môže odmietnuť výrobu, ak je obsah zjavne protiprávny alebo porušuje práva tretích osôb.

Samotná objednávka neznamená súhlas s použitím fotografií na reklamu. Takto môže predávajúci obsah použiť iba na základe samostatného dobrovoľného súhlasu, ktorý nie je podmienkou objednávky a možno ho kedykoľvek odvolať pre budúce použitie na info@srdcovo.sk.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a digitálnej funkcie podľa platných právnych predpisov. Postup je uvedený na stránke Reklamácie a zodpovednosť za vady.

12. Ochrana osobných údajov a cookies

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú na stránke Ochrana osobných údajov, informácie o súboroch cookies na stránke Cookies.

13. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ môže pri spore s predávajúcim využiť alternatívne riešenie sporov. Informácie sú na stránke Alternatívne riešenie sporov.

14. Rozhodné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, najmä v Českej republike, nie je týmto dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.

15. Záverečné ustanovenia

Predávajúci môže VOP meniť. Na zmluvu sa použijú VOP účinné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026.