Create your gift ♥

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Na personalizovaný produkt SRDCOVO sa vzťahujú všetky zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady. Personalizovaný charakter produktu vylučuje bežné odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, nie však zodpovednosť predávajúceho za vady.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@srdcovo.sk alebo písomne na adrese:

Petra Mésárošová – SRDCOVO
Nádražná 32
946 55 Pribeta
Slovensko

Aby sme reklamáciu vybavili čo najrýchlejšie, uveďte prosím:

  • číslo objednávky,
  • svoje kontaktné údaje,
  • popis vady,
  • fotografiu alebo video vady, ak to jej povaha umožňuje.

O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu v lehotách podľa platných právnych predpisov a o spôsobe jej vybavenia vás budeme informovať.

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej lehote, ktorá pri novom tovare spravidla čini 24 mesiacov od prevzatia, ak právne predpisy neustanovujú inak. Pri vade máte práva podľa platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch, ktoré právne predpisy ustanovujú.

Digitálna funkcia

Ak personalizovaná stránka alebo film počas garantovaného obdobia 2 rokov od dodania nefunguje z dôvodu na strane predávajúceho, ide o vadu, ktorú môžete reklamovať. Problémy spôsobené výlučne zariadením kupujúceho, jeho internetovým pripojením alebo službou tretej strany mimo kontroly predávajúceho nemusia predstavovať vadu produktu; vaše zákonné práva pri vadnej digitálnej funkcii tým nie sú dotknuté.

Čo sa nepovažuje za vadu

Ak bol produkt vyrobený presne podľa údajov, ktoré ste zadali alebo potvrdili (meno, dátum, text, fotografia, scenár), chyba v týchto údajoch sa sama osebe nepovažuje za vadu výrobku. Rovnako nie je vadou bežný rozdiel medzi digitálnym náhľadom a fyzickým produktom spôsobený tlačou alebo zobrazením na obrazovke. Ak bola chyba na našej strane, vaše zákonné práva zostávajú zachované.