Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, kontaktujte nás najskôr na info@srdcovo.sk. Väčšinu situácií vieme vyriešiť dohodou.

Ak na vašu žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Spotrebitelia zo Slovenska

Príslušným subjektom je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Slovenská republika

Návrh môžete podať aj inému oprávnenému subjektu, ktorý je zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Spotrebitelia z Českej republiky

Spotrebitelia s obvyklým pobytom v Českej republike sa môžu obrátiť aj na Českú obchodní inspekci, ktorá je v Českej republike subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Alternatívnym riešením sporu nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.